Como registrar uma reclamação contra um agente em Shenzhen: canais populares de reclamação e guia de proteção de direitos em 10 dias
Recentemente, houve um aumento nas reclamações sobre serviços de agências imobiliárias em Shenzhen, envolvendo questões como listagens falsas, taxas opacas e fraude contratual. Este artigo combinará os dados quentes de toda a rede dentro de 10 dias (20 a 30 de outubro de 2023) para organizar um guia de reclamação estruturado para ajudá-lo a proteger seus direitos de forma eficiente.
1. Distribuição de pontos de acesso para reclamações de intermediários em Shenzhen no prazo de 10 dias
| Tipo de reclamação | Proporção | Casos típicos |
|---|---|---|
| Informações falsas sobre habitação | 42% | O corretor postou uma casa de baixo preço para atrair clientes, mas quando inspecionou a casa, disse que estava “vendida”. |
| Cobranças injustificadas | 28% | Recuse-se a reembolsar após cobrar "taxa de visualização" e "depósito intencional" |
| fraude contratual | 18% | Ocultar informações importantes, como hipotecas habitacionais e disputas de direitos de propriedade |
| Atitude de serviço ruim | 12% | Recusar-se a atender ligações e atrasar os procedimentos após a assinatura do pedido |
2. Comparação de canais de reclamação autorizados
| canal | Escopo de aceitação | Tempo de processamento | Informações de contato |
|---|---|---|---|
| Gabinete Municipal de Habitação e Desenvolvimento Urbano-Rural de Shenzhen | Questões de qualificação intermediária | 5-15 dias úteis | 0755-83788218 |
| Linha direta ao cidadão 12345 | Reclamações abrangentes | 3-7 dias úteis | Disque 12345 |
| Conselho de Consumidores de Shenzhen | disputas de consumo | 7 a 10 dias úteis | Miniprograma WeChat "315 Consumer Pass" |
| processos judiciais | Disputas contratuais | 1-3 meses | Divisão de arquivamento de processos no tribunal distrital |
3. Lista de materiais necessários para reclamações
De acordo com o último lembrete da Associação de Agências Imobiliárias de Shenzhen (divulgado em 25 de outubro), reclamações válidas precisam ser preparadas:
| Tipo de material | Requisitos específicos |
|---|---|
| Prova de identidade | Cópia da frente e verso do documento de identidade |
| Comprovante de transação | Comprovantes de pagamento, como recibos e registros de transferência |
| Comunicar evidências | Registros WeChat/SMS, gravações de chamadas (requer reconhecimento de firma) |
| documentos do contrato | Versão completa do contrato de serviço intermediário e termos adicionais |
4. Os últimos casos bem-sucedidos de proteção de direitos (divulgados em 28 de outubro)
A Sra. Wang, do distrito de Futian, reclamou com uma empresa intermediária por meio da conta pública "Shenzhen 12345". Como a outra parte não informou com veracidade a situação de ocupação da casa, ela foi indenizada em dobro do depósito após a mediação:
| Nó de tempo | progresso do processamento |
|---|---|
| 21/10 | Envie materiais de reclamação on-line |
| 23/10 | Direcção dos Serviços de Habitação e Desenvolvimento Urbano-Rural entrevista lojas intermediárias |
| 26/10 | Chegar a um acordo de compensação |
| 28/10 | A compensação chega |
5. Lembrete especial
1. De acordo com o aviso prévio do Conselho de Consumidores de Shenzhen em 30 de outubro: Não assine um contrato em branco, todos os compromissos orais devem ser feitos por escrito
2. É dada prioridade aos intermediários formais registados no site oficial da "Associação de Agentes Imobiliários de Shenzhen" (www.szfzx.org)
3. Se se deparar com ameaças ou intimidação, denuncie imediatamente à polícia. O Departamento de Segurança Pública de Shenzhen abriu um "Canal Verde de Investigação Econômica" para lidar com casos envolvendo intermediários e gangues.
O período estatístico dos dados neste artigo é de 20 a 30 de outubro de 2023. A política é altamente sensível ao tempo. Recomenda-se verificar os regulamentos mais recentes através do site oficial do "Governo de Shenzhen Online" antes de fazer uma reclamação.
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